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のぼり既成デザイン

よくある質問

ご注文に関して

商品に関して

色合わせに関して

試し刷りに関して(費用別途)

弊社にデザインデータ制作をご依頼の場合

完全データご支給のお客様へ

納期・納品に関して

お支払に関して

返品・交換・キャンセル・商品破損・保障について

お届け・送料について

商品別よくあるご質問

リピート注文に関して

訪問に関して

ご注文に関して

注文方法を教えてください。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

商品に関して

サンプルの貸し出しは可能ですか?

貸し出し可能な商品もございます。総合お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご希望の商品名/送り先情報/送り主の指定がある場合は送り主住所をご指示ください。

数量がかわると単価もかわりますか?

基本的に数量による価格変動はございません。
ただし、ノベルティや一部の商品に関しては、数量によって単価が変動します。

小ロットからでも制作可能ですか?

基本的には1点からの制作が可能です。
ただし、ノベルティや一部の商品に関しては、ご注文最低ロット数がございますので、お問い合わせください。
また在庫商品につきましては、事前に在庫があるかご確認をお願いします。
ご注文時期によって、完売、廃盤、生産中止の場合もございます。予めご了承ください。

防炎加工は必要ですか?

使用される会場によって防炎加工が必要な場合もあります。詳しくはイベント運営会社様へご確認ください。

装飾例が見たい

実績紹介をご覧ください。

展示会で行われる装飾物は必ず防炎対応ですか?

会場によっては防炎加工が必要な場合もありますので、イベント運営会社に確認してください。

金色・銀色で印刷できますか?

金銀はできません。近似色やグラデーションでの表現となります。
インクジェットプリントが基本になるため、いわゆる「箔押し」表現は不可となります。

防炎と通常タイプの違いはなんですか?

見た目には同じです。防炎認定された、防炎素材や、加工を施しております。

色合わせに関して

色調整とはなんですか?

コーポレートカラー、スクールカラーなどをご希望の指定色に近づける工程のことです。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

CMYKの数値で色調整可能ですか? 例)C100/M50/Y30/K0に調整したい など

CMYKのご指示を頂いても色調整は出来ません。
完全データご支給のお客様で、DICまたはPANTONEの指定色がない場合は、試し刷りの時点でCMYKのカラーチップを複数並べるなどの方法もございます。
試し刷りデータ作成方法を参考にしてください。

グラデーションや写真(画像)部分を色調整できますか?

グラデーションや特殊効果、画像(画像)部分は、基本不可です。色調整が可能なのは、ベタ塗り部分のみとなります。

色合わせ(色指定)もしたいが、illustratorの特殊効果も使いたい。

どちらかしか表現できませんので、試し刷りをおすすめいたします。
色合わせをしたい場合、特殊効果を消してもらわなければいけません。

商品によって同じ色指定をしても色味が違うのですが、どうしてですか?

印刷機(印刷方法)、生地(素材)、温度など様々な状況下によって仕上がりの色味が異なりますので、予めご了承ください。

手元に現物(布や紙)の色見本があり、それに色を合わせたいのですが可能ですか?

現物による色合わせはお受けいたしかねます。

手元にあるPDFやJPGなどに色合わせすることは可能ですか?

PDFやJPGなどのデータ類は色見本となりません。
モニターと仕上がりの色味が異なる場合がありますので、本制作の前に試し刷りを行い、色味の確認をおすすめしております。

色数によって金額は変動しますか?

デジタルプリントの場合、CMYKであれば、何色お使いいただいても金額の変動はありません。画像や、グラデーションも可能です。
特色に色調整をご希望の場合は、別途費用が発生いたします。

試し刷りに関して(費用別途)

試し刷りとは何ですか?

本番と同じ生地(素材)で色味をご確認いただく有料オプションです。本番と同様の素材に出力したものをお届けいたします。
試し刷りをされない場合、色味に関して保障しかねますので予めご了承ください。

試し刷りをすれば必ず希望の色味になるのですか?

本制作前に行う事で、色味の出力加減が分かるものになります。
商品により印刷方法、生地、素材が異なり色味の調整ができない場合があります。
印刷機の再現力に限りがあり、仕上がりの色味や風合いも異なります。
色味の許容を超えている場合は、お問い合わせください。

試し刷りが届いたのですが、イメージの色と異なっていました。

商品により印刷方法、生地、素材が異なり色味の調整ができない場合があります。
印刷機の再現力に限りがあり、仕上がりの色味や風合いも異なります。
色味の許容を超えている場合は、お問い合わせください。

試し刷りは本番同様の商品(サイズ・加工されたもの)が届きますか?

試し刷りサイズは原寸ではありません。
商品によってA4~A2程度の生地に全体縮尺又は一部等倍の印刷となります。加工は行いません。
全体縮尺、または一部等倍でデザインを印刷するのが一般的です。一部等倍はデザインが細密なものを確認する際におすすめしております。

試し刷りは何枚届きますか?

1商品(1デザイン)につき、1枚の試し刷りが基本となりますが、1デザインにつき複数枚の試し刷りが必要な場合はご希望の数量を入力してください。
同一商品で、異なるデザインをご希望の場合、デザインごとに試し刷りと商品をそれぞれカートに入れてください。

試し刷り用のデータはどうやって作成するのですか? またはTenitorusに依頼したい。※完全データご支給のお客様

試し刷りデータ作成方法を必ずご確認いただき、お客様側でデータをご用意ください。

弊社にデザインデータ制作をご依頼の場合

デザイン制作費用はどれぐらいかかりますか?

1デザイン5万円または2万円の費用が発生いたします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

社名ロゴを入れることは可能ですか?

可能です。ロゴ・社名データはAdobe illustratorのAIデータをご支給ください。
その他のデータの場合、ロゴトレース費が発生する場合がございます。

デザインはどれくらいの期間でできますか?

制作期間は約2~3週間となります。デザイン内容によって流動的になります。
※デザイン進行中にキャンセルとなった場合も、デザイン制作費用を請求させて頂きます。

ロゴトレースとはなんですか?

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

完全データご支給のお客様へ

デザインデータを支給したいのですが、テンプレートはありますか?

各アイテムの型データ(入稿条件)をご使用ください。
型データ(入稿条件)ダウンロード

データはどのように入稿すればいいですか?

Tenitorus会員様は、ご注文確定後に、弊社スタッフよりご注文確定メールが届きますので、そのメールにデータを添付送信してください。
データ容量が大きい場合は、無料データ送信サービスのURLをメール内に入力してください。
送信サービスに直接弊社のメールアドレスを入力し送信される場合は、必ずお客様のメールアドレスから送信されるよう設定をお願いします。
お客様からの送信でない場合、データ確認が漏れてしまうことがあります。
CD-R、USBでの受付も可能ですがご返却は致しかねます。 作業後、当社で廃棄致します。

データ保存形式は?

illustratorでのデータ入稿となります。保存形式 illustrator.AI保存 CS3以下にしてください。
それ以外のデータはお請けできない場合があります。
デザインデータはJPG/PDF/Word/Excel/Powerpointは不可です。

同一商品で、デザインが複数あります。1つのillustratorファイルにまとめてもよいですか?

1つのillustratorファイルにまとめても問題ありません。商品が異なる場合はファイルをわけて保存してください。
デザイン違いの同一商品がある場合は、必ずデザインデータ内に数量を明記してください。

データは送信後、すぐに確認してもらえますか?

ご入稿日当日のデータは、3日以内にデータを確認致し、不備の有無、不備がある場合は修正箇所のご連絡をいたします。

データを修正してもらえますか?

入稿後に不備がある場合は、お客様の方でデータ修正したものを再度入稿していただきます。弊社でデータの修正は行いません。

初めてillustratorを使用するのですが素人でもデザインは可能ですか?

大変難しいと思いますので、デザイン制作は専門のデザイン会社または当社へご依頼いただく事をおすすめします。
また、弊社ではillustrator、Photoshopなどアプリケーションの操作説明はお受けいたしかねます。

illustratorをもっていません

illustratorがないとデータ作成ができませんので、すでにお取引のあるデザイン会社様にデザインを依頼されるか、弊社へ依頼してください。
弊社へ依頼されますと別途デザイン費が発生します。費用とデザイン依頼の方法はデザイン費・デザイン依頼方法についてをご覧ください。

デザインデータはJPG/PDF/ワード/エクセル/パワーポイントは可能ですか?

すべて不可です。Illustrator(AI)データにてお願いします。
データ作成方法は入稿条件をご確認下さい。

データの解像度はどのくらい必要ですか?

各アイテムの入稿条件をご覧ください。
型データ(入稿条件)ダウンロード

デザインデータのリサイズは可能ですか?

縮尺をデータ上に記載していただければ可能です。記載がない場合は再入稿となります。

デザイン上に細い線・小さな文字を含むのですが印刷は可能ですか?

布に印刷する場合、紙出力と比べるとニジミが発生しやすく、ご希望の表現にならない可能性がありますので、試し刷りを行ってご確認ください。

納期・納品に関して

納期はどれくらいかかりますか?

納期目安は、ご利用ガイドをご覧ください。

お支払いに関して

お支払いはどのようにすればよいですか?

前入金(銀行振込)のみとなります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

クレジットカード決済、現金の持ち込み、代引き着払いは可能ですか?

クレジットカード決済/現金の持ち込み/代引き着払いはお受けしておりません。

領収書発行は可能ですか?

領収書の発行は行っておりません。
お振込みいただいた銀行窓口の入金明細書やネットバンキングの印刷画面から発行してください。

請求書・納品書はいつ送られますか?

ご請求書は翌月の第3営業日に発行、郵送いたします。
納品書は商品お届け後に別途郵送となります。商品と同送はできかねますのでご了承ください。

前入金するのに、先に請求書が欲しい

お振込み前の先請求書に発行は致しかねます。
ご注文確定後に弊社からお送りするご注文確定メールに口座を記載しておりますので、ご確認の上お振込みをお願いします。
請求書・納品書は納品後別途郵送となります。振込重複にご注意ください。

返品・交換・キャンセル・商品破損・保障について

商品の返品はできますか?

受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
弊社では製品の品質管理に万全を期していますが、 万一商品の不良やご注文と異なる場合は、お問い合わせください。

納品前のキャンセルはできますか?

商品作成後のキャンセルは承っておりません。

Tenitorusにデザインを依頼した後だが、キャンセルをしたい

弊社でデザインを進行し、その後お客様のご都合によりキャンセルされた場合でも デザイン作成費はご請求させていただきます。

試し刷り進行中だが、キャンセルをしたい

お客様のご都合によりキャンセルされた場合、それまでに発生した費用をご請求させていただきます。

到着時に商品が破損していましたが、修理は可能ですか?

破損の程度によりますが、破損状況・破損部分の写真をご用意頂き、担当窓口までご連絡下さい。
運送中の破損の可能性もございますので、破損状況がわかるように、外箱や商品は絶対に捨てないでください。

使用中で商品が破損・部品を紛失しました。交換や部品のみの購入は可能ですか?

商品によっては可能な場合があります。ご相談ください。

納品されたものにシワがついていましたが、不良品でしょうか?

不良品ではございません。品形態、梱包上の都合により商品に折皺がつく場合もございますので予めご了承ください。

保証期間はありますか?

保証期間の定めはございません。故障等、商品によっては修理が可能なものもございます。別途ご相談ください。

お届け・送料について

送料はいくらですか?

Tenitorus会員様は、1注文(1オーダー)につき、全国一律1500円となります。

1注文内(1オーダー)で納品先を複数選択したい。または、試し刷りの納品先と送り主を別途指定したい。

1注文(1オーダー)につき、納品先と送り主は1か所の指定となります。複数の納品先、送り主指定はできません。
納品先、送り主が異なる場合は別注文となります。

送り状番号を教えてほしい

お問い合わせください。

運送会社はどこになりますか?

ご注文頂いた商品、発送元によって運送会社が異なります。

海外に納品可能ですか?

海外納品は受け付けておりません。

引き取りは可能ですか?

出荷元(工場)への商品引き取りはご遠慮いただいております。

荷物到着日時指定は可能ですか?

弊社よりご注文完了メールにスケジュール(納期)を記載しております。ご都合が悪い場合は、ご連絡ください。

商品別よくあるご質問

テーブルクロスとテーブルカバーの違いは?

テーブルクロスは立体縫製がされておらず、どのテーブルにもかけることができるため汎用性が高いです。
テーブルカバーは机のサイズに合わせて四隅を立体縫製をしているため固定サイズとなり、テーブルのサイズに合わない場合があります。

テーブルクロスのサイズ(W3200×H1800mm)はどのテーブルにも合いますか?

ブース内や会議などでよく使われている一般的なサイズに合わせています。
テーブルサイズ目安:天板1800×400×高さ700mm

テーブルクロスは1枚もの(1枚布)ですか?

弊社既成サイズ(W3200xH1800mm)の場合、H600とH1200mmの位置で縫い合わせとなります。
最大出力幅が約1300mmですので、それ以内であれば縫い合わせ位置のご指定が可能です。

メディアチェアポップはどんなパイプ椅子でも設置できるのですか?

通常のパイプ椅子での使用を想定しております。
通常タイプは伸縮性がありますが、使用できる椅子サイズには限りがありますので、事前に使用予定の椅子サイズの確認をお願いします。

商品ごとに専用の収納袋・収納箱はありますか?

商品ごとで異なります。商品カタログまたはアイテム一覧をご覧ください。

メディアチェアポップは洗濯可能ですか?

洗濯機を使用せず、中性洗剤を薄めて手洗いをおすすめします。
洗濯機を使用されますと、ほつれ・破損の原因となります。

テーブルクロスやタペストリーのシワをのばしたい ※ポンジ・トロマット生地の場合

シワが気になる場合は、アイロン中温で当て布をしてください。
ポンジ、トロマット生地以外の場合は別途ご相談ください。

リピート注文に関して

以前注文したものと同様のものを再注文したい(増刷・リピート)

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

訪問に関して

担当営業に来訪してもらえますか?

基本的に、WEBサイトからお問い合わせ、ご注文をしていただきます。
その後、確認事項や不明点などは、弊社担当スタッフとの電話またはメールでの対応とさせていただきます。