初めてのお客様へ
会員登録について
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カートの入れ方
ご希望の商品ページを開き
ステップ①：種類/タイプやオプションがある商品はご希望の項目を選択してください。
ステップ②：ご希望の数量を入力してください。
ステップ③：カートに入れて下さい。
商品の編集について
ステップ①：カート内にて数量の変更が可能です。
ステップ②:「削除」ボタンを押すと、カートから商品が削除できます。
・種類/タイプやオプション項目を変更したい場合は、商品を削除し再度商品ページに移動してご希望の項目を選択し、カゴに入れてください。
・同一商品で、異なるデザインを複数希望される場合は、同一商品をデザイン毎に数量を入力しカートに入れてください。
※例)商品Aを数量5とし、カートに入れ、再び商品Aを数量3としカートに入れてください。カート内では同一商品Aが2行、数量違いで表示されます。
※注)商品Aを数量8にしカートに入れ、注文確定後にデザイン 2 種×各4個に内訳することはできませんのご注意ください。
必須オプションについて
・無償の加工やカラーバリエーションとなります。
・商品をカートに入れた後、オプション項目は変更はできません。
・オプション項目を変更をしたい場合は、カート内で商品を削除し、再度商品ページに移動し希望のオプションを選択しカートに入れてください。
納期について
■完全データご支給のお客様はデータに不備などがない場合
試し刷りから校了まで:約4日〜1週間、本制作から納品まで:約4日˜1週間
弊社の休業日は土日祝、年末年始などの詳しくは営業カレンダーをご確認ください。
※銀行振込(前入金)のお客様はご入金の確認ができ次第に弊社スタッフがデータのチェックを行います。
ご注文完了後、弊社スタッフより出荷スケジュールのご連絡をさせて頂きます
諸事情により発送遅れや納期に遅延をきたす場合がありますので予めご了承ください
※商品到着までに天候・交通状況・運搬の混雑など
※入稿データのお客様のデータ不備やデータ入稿遅延
※銀行振込(前入金)のお客様でご入金の遅延
※ご注文時期によっての、完売、廃盤、生産中止の場合
お届け・送料について
■送料について
1注文(1オーダー)につき
地域:本州・四国・九州1500円（税抜き）
北海道1800円（税抜き）
沖縄・離島2500円（税抜き）
■分納の場合
1カ所につき上記の配送料が必要となります。
・送り主変更の場合 カゴの中>お届け先の指定>送り主指定にて送付先の設定が可能です。
■お届け先について
運送会社によっては、配達前にお届け先に対して事前連絡をする場合がございます。
このため、お届け先をご指定いただく際の電話番号については、必ず配達時にご連絡がとれる電話番号をご記載いただくようお願い申し上げます。
■運送会社について
テニトラスでは、商品によって製造工場が複数あり、商品や納品先によって運送会社が異なります。
製造工場ごとに契約している運送会社が異なりますので、運送便の指定をご希望の際は別途運送費用が発生する場合や、運送便のご指定自体がご対応できない場合がございます。
お手数ではございますが、都度お問合せください。
・ 代引きはご対応できません。
・ゆうパックのご指定はできません。
・時間指定について生産状況により出荷のタイミングが変動します為に弊社では時間指定を承ることができません。大変申し訳ございませんが予めご了承ください。
返品・交換・キャンセル・商品破損・保障について
■返品・交換について
受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
弊社では製品の品質管理に万全を期していますが、万一商品の不良やご注文と異なる場合は、お問合せください。
■キャンセルについて
ご注文の進行状況によってご希望にそえない可能性がございますのでご相談ください。
■商品破損について
破損状況・破損部分のお写真をご用意頂き、担当窓口までご相談ください。 運搬中に破損の可能性もございますので、破損状況がわかるように、外箱・商品は捨てないでください。 使用中に商品が破損・部品を紛失された場合、交換や部品のみの購入が可能な商品もありますので、ご相談ください。
■保証期間について
キズなどがある場合は、納品後 3 日以内にご連絡ください。
ご注文商品以外のお届け、サイト表記上の誤記、商品の初期不良により、返品をご希望される場合には、納品後 1 週間以内とさせていただきます。
その際の送料は弊社で負担させて頂きます。
退会に関して
退会ご希望の場合、下記から退会希望を行ってください。※お問い合わせ内容に「退会希望」と入力してください。
https://tenitorus.jp/item_contact
